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提供最优质的服务 搭建最精彩的舞台
发布时间:[ 2018-07-19 13:46 ] 文章来源: 浏览量: 299
伴随着第十五届中国长春国际汽车博览会的精彩进行,长春汽博会造就新高度,魅力无限。金牌展会,必须提供金牌的软硬件服务,长春国际会展中心集团公司,秉承“会展无限,服务永恒”的理念,采取灵活性、主动性和创造性的服务方式,为参展商及观众提供更便利、更高效、更优质的服务,搭建最精彩的舞台。
 
亮点一:硬件设施再升级,综合功能更完善。为了让汽博会这个舞台更大气,更有承载力,经开区管委会投资6000余万元,继续加大对会展中心的维修改造力度。物业管理部门在做好水电供应的前提下,根据实际情况,有计划有重点进行推进,完成提升改造的项目有:电力互备电源及电力监控系统工程;展馆、会议中心(重点区域)屋面防水整修工程;供电专线局部改造工程;6-8号馆地坑电源改造工程;1-5号馆空调改造工程;1-9号馆消防设施提升改造工程;会议中心治安监控工程;变电所高压绝缘检测;展馆、会议中心电梯安全检测共9项。特别是1-5号馆空调改造后达到了立竿见影的效果,凉爽适宜,受到参展商和观众的认可和称赞。
 
亮点二:现场服务再提升,品牌效应更响亮。展览是会展的“根”,服务是会展的“魂”,作为重要的文明窗口文明单位,现场服务部门秉承“会展无限,服务永恒”的理念,全面提升服务,追求完美。实行“一站式”办公,开辟“绿色通道”。同时,坚决做好“五个服务”:一是“安全服务,就是无论多么忙碌,都把安全放在第一位;是快捷服务,就是工作积极、主动、热情,在第一时间做好分内事,实行首问负责制;三是高质量服务,就是以人为本,体现无微不至的关怀,也充分体现品牌服务的效应。四是有准备服务,就是不打无准备之战,事先把各种问题考虑充分,避免盲目和手忙脚乱;五是细节服务,就是在精细上下功夫,对组委会提出的合理要求给予满足。切实把对展商、观众、宾客提供的优质服务放在第一位,让他们有宾至如归的感觉。
 
亮点三:卫生保洁再强化办展环境更优良。会展中心把卫生纳入到形象问题,绿化保洁部门加强对保洁员进行安全教育、礼节礼貌等培训,修订完善“保洁员工作制度”、“工作流程”,针对特殊任务、重点保洁区域,做好《应急处理预案》。要求工作中必须注重自身形象,有专业姿态,敬业精神,不断提升保洁队伍的良好形象。展会期间合理安排人员,每个卫生间4人,1-5号馆保洁员96人,6-9号馆保洁133人,并在现场有责任人及总负责人监督管理。尤其是重点对室内外卫生间严格要求,并设专人督导检查,确保卫生情况良好。每天有230人分布在展场内外,保质、保量、保时间做好工作,垃圾日产日清,使整个展馆内外干净、整洁,有一个优良的办展环境。
 
亮点四:安保力量再增加,展会安全更保障。会展中心通过招标确定了保安公司,增加安保力量,展会期间每天有100余人分布在展馆内外,文明礼貌,热情服务,严格值守,树立良好形象。安全部门推行“全面、全员、全过程和全天候”的目标管理,修订和完善了《突发事件应急处理预案》、《意外事故抢险救援预案》、《拥挤踩踏事件应急处理预案》、《防中暑预案》等,从而更加使汽博会安全工作有章可循,措施得力,展会闭馆时,安全检查小组进行地毯式排查,确保万无一失。消防部门展前与搭建商签订《安全责任书》100余份,严格按照《会展中心布展规定》执行,制止违规操作。在发挥会展中心“微型消防站”的同时,7月8日联合市消防支队、汽博会组委会、部分参展企业450人举行大跨度建筑灭火救援实战演练,收到实效。开展期间,消防管理员、消防巡查员40余人,勤走、勤看、勤检查,时刻关注展馆内的一切动向,以便发生紧急情况时及时处理。
 
亮点五:防汛工作再部署,重点防备更严密。汽博会期间恰逢雨季,本着“安全第一、预防为主、全力抢险”为指导思想,遵循团结协作、局部利益服从全局利益的原则,实行主管领导负总责,分管领导负直接责任。按照《第十五届汽博会防汛预案》部署,专门成立组织机构,划分了人员值班表,确定了防汛重点区域。新增防汛物资叉车1台、沙袋子200个,以及潜水泵、铁锹、雨衣等一应俱全。每天密切关注天气趋势,提高警惕、重点防备,以雨为令,严阵以待,确保出现险情时第一时间传递,及时有效得到处置,坚决打好防汛攻坚战。